会社名・役職・部署・・・ユーザ個人情報を獲得する時のベストプラクティス
メルアド登録からスタートし、ホワイトペーパー／顧客事例などの提供と引き換えに、徐々に個人情報を取得していく 理由： 興味関心／ニーズの高まり度合いに応じて、提供しても良い（フォームに入力しても良い）と思う情報量は変化する […]
「unknownマーケティング」の成果・効率を向上させる強力なツール
従来型の「unknownマーケティング」の問題点： 「誰が、いつ、何を」 がわからないので、広く網を張る形でのプロモーションが必要 反響率はパーソナライズドキャンペーンよりも下がるので、その分販売管理費が多く必要 解決策 […]
マーケティングオートメーションで重要な考え方～「knownマーケティング」と「unknownマーケティング」
定義： knownマーケティング：メルアド情報と顧客行動履歴が紐づいていて、「誰が、いつ、どのようなオンライン・オフラインアクティビティをしたのか」がわかる状態で行うマーケティング unknownマーケティング：メルアド […]
「セミナーに参加した」「この資料をダウンロードした」等、個人に対し1対Nで紐づくデータを蓄積したい場合はどうするべきか？
エロアクの場合は、「カスタムオブジェクト」に格納していく 理由： カスタムオブジェクトは、コンタクトに対して、1対Nの構造をとれるので カスタムオブジェクトごとに、自由にデータフィールドを追加できるので 例：セミナー参加 […]
エロクアコンタクトフィールドに登録すべきではない情報
「セミナーに参加した」「この資料をダウンロードした」等、活動履歴的に、個人に対し1対Nで紐づくデータ 理由： コンタクトフィールドは、いわゆる顧客プロフィール的な情報、所属部署名や役職など、「1人が1つずつしか持たない属 […]
メルアドだけしかわからないコンタクトに、プロファイルを付け加える非常に有効なオプションサービス
ウェブサイトに着地したコンタクトに対し、IPアドレスで逆引きした企業名・事業所住所などを付加するための、サードパーティー制のサービスが、エロクアには存在する メリット： 「メルマガ登録だけ」をしているコンタクト情報のその […]
キャンペーンキャンバスはシンプルであるべき
エロクアキャンペーンキャンバス上での条件分岐およびステップはシンプルに、ステップ数を増やし過ぎないこと 理由： マーケティングプロセス最適化に当たっては、PDCAサイクルに応じたチューニングが随時なされるものだから 複雑 […]
売上分析・集計をMAツール上で行うべきか否か
データマイニングに属する本格的な売上分析・集計は、マーケティングオートメーションツール上では、原則行うべきではない 理由： 最終的に「いくらで、誰に、売れた・売れない」を管理するのは、セールスツールであるCRM、あるいは […]
データの優先順位はCRMが優先
セールスフォース、オラクルSFAなどのCRMツールと連携させる場合、CRMのデータが一番正しいというのが、エロクアの基本的考え方 理由： 「セールスが営業対象として承認した、正式な見込み顧客情報」を管理するのは、CRMツ […]
リードスコアモデルはシンプルにすべき
評価対象のアクティビティは、5項目以下。それぞれに対して評点は3段階以下。シンプルにすること。 理由： 「スコアのつけ方を複雑にしないと、興味関心があるかないかわからない」 ということは、情報を伝えるプロセスに問題がある […]