エロクアコンタクトフィールドに登録すべきではない情報
「セミナーに参加した」「この資料をダウンロードした」等、活動履歴的に、個人に対し1対Nで紐づくデータ 理由： コンタクトフィールドは、いわゆる顧客プロフィール的な情報、所属部署名や役職など、「1人が1つずつしか持たない属・・・
「エロクア」タグの記事一覧
メルアドだけしかわからないコンタクトに、プロファイルを付け加える非常に有効なオプションサービス
ウェブサイトに着地したコンタクトに対し、IPアドレスで逆引きした企業名・事業所住所などを付加するための、サードパーティー制のサービスが、エロクアには存在する メリット： 「メルマガ登録だけ」をしているコンタクト情報のその・・・
キャンペーンキャンバスはシンプルであるべき
エロクアキャンペーンキャンバス上での条件分岐およびステップはシンプルに、ステップ数を増やし過ぎないこと 理由： マーケティングプロセス最適化に当たっては、PDCAサイクルに応じたチューニングが随時なされるものだから 複雑・・・
売上分析・集計をMAツール上で行うべきか否か
データマイニングに属する本格的な売上分析・集計は、マーケティングオートメーションツール上では、原則行うべきではない 理由： 最終的に「いくらで、誰に、売れた・売れない」を管理するのは、セールスツールであるCRM、あるいは・・・
データの優先順位はCRMが優先
セールスフォース、オラクルSFAなどのCRMツールと連携させる場合、CRMのデータが一番正しいというのが、エロクアの基本的考え方 理由： 「セールスが営業対象として承認した、正式な見込み顧客情報」を管理するのは、CRMツ・・・
リードスコアモデルはシンプルにすべき
評価対象のアクティビティは、5項目以下。それぞれに対して評点は3段階以下。シンプルにすること。 理由： 「スコアのつけ方を複雑にしないと、興味関心があるかないかわからない」 ということは、情報を伝えるプロセスに問題がある・・・
エロクアセールスエンゲージが有効に使えるケース
テレマによるメルアド獲得から、新規顧客開拓をスタートする場合。 理由： 電話で聞きだしたメルアドにメールを送ってしまえば、「リードを見込み顧客化するまでの自動化プロセス」にスムーズに合流させられるから アドレスだけ回収し・・・
エロクアリードスコア機能を上手に使うためのベストプラクティス
「メールを開封した」「フォームを提出した」「サイトを見た」。デジタルアクティビティに関しては、時間軸に応じたスコアの減衰をいれるべき。 理由： 半年前にフォームから資料請求した人 と、 昨日資料請求した人 の関心度合いは・・・