「Tips blog」の記事一覧

定義： knownマーケティング：メルアド情報と顧客行動履歴が紐づいていて、「誰が、いつ、どのようなオンライン・オフラインアクティビティをしたのか」がわかる状態で行うマーケティング unknownマーケティング：メルアド・・・

「マーケティングオートメーションで重要な考え方～「knownマーケティング」と「unknownマーケティング」」の続きを読む

エロアクの場合は、「カスタムオブジェクト」に格納していく 理由： カスタムオブジェクトは、コンタクトに対して、1対Nの構造をとれるので カスタムオブジェクトごとに、自由にデータフィールドを追加できるので 例：セミナー参加・・・

「「セミナーに参加した」「この資料をダウンロードした」等、個人に対し1対Nで紐づくデータを蓄積したい場合はどうするべきか？」の続きを読む

「セミナーに参加した」「この資料をダウンロードした」等、活動履歴的に、個人に対し1対Nで紐づくデータ 理由： コンタクトフィールドは、いわゆる顧客プロフィール的な情報、所属部署名や役職など、「1人が1つずつしか持たない属・・・

「エロクアコンタクトフィールドに登録すべきではない情報」の続きを読む

ウェブサイトに着地したコンタクトに対し、IPアドレスで逆引きした企業名・事業所住所などを付加するための、サードパーティー制のサービスが、エロクアには存在する メリット： 「メルマガ登録だけ」をしているコンタクト情報のその・・・

「メルアドだけしかわからないコンタクトに、プロファイルを付け加える非常に有効なオプションサービス」の続きを読む

エロクアキャンペーンキャンバス上での条件分岐およびステップはシンプルに、ステップ数を増やし過ぎないこと 理由： マーケティングプロセス最適化に当たっては、PDCAサイクルに応じたチューニングが随時なされるものだから 複雑・・・

「キャンペーンキャンバスはシンプルであるべき」の続きを読む

データマイニングに属する本格的な売上分析・集計は、マーケティングオートメーションツール上では、原則行うべきではない 理由： 最終的に「いくらで、誰に、売れた・売れない」を管理するのは、セールスツールであるCRM、あるいは・・・

「売上分析・集計をMAツール上で行うべきか否か」の続きを読む

セールスフォース、オラクルSFAなどのCRMツールと連携させる場合、CRMのデータが一番正しいというのが、エロクアの基本的考え方 理由： 「セールスが営業対象として承認した、正式な見込み顧客情報」を管理するのは、CRMツ・・・

「データの優先順位はCRMが優先」の続きを読む

評価対象のアクティビティは、5項目以下。それぞれに対して評点は3段階以下。シンプルにすること。 理由： 「スコアのつけ方を複雑にしないと、興味関心があるかないかわからない」　ということは、情報を伝えるプロセスに問題がある・・・

「リードスコアモデルはシンプルにすべき」の続きを読む

テレマによるメルアド獲得から、新規顧客開拓をスタートする場合。 理由： 電話で聞きだしたメルアドにメールを送ってしまえば、「リードを見込み顧客化するまでの自動化プロセス」にスムーズに合流させられるから アドレスだけ回収し・・・

「エロクアセールスエンゲージが有効に使えるケース」の続きを読む

「メールを開封した」「フォームを提出した」「サイトを見た」。デジタルアクティビティに関しては、時間軸に応じたスコアの減衰をいれるべき。 理由： 半年前にフォームから資料請求した人　と、　昨日資料請求した人　の関心度合いは・・・

「エロクアリードスコア機能を上手に使うためのベストプラクティス」の続きを読む