マーケティングオートメーションで重要な考え方～「knownマーケティング」と「unknownマーケティング」

定義：
knownマーケティング：メルアド情報と顧客行動履歴が紐づいていて、「誰が、いつ、どのようなオンライン・オフラインアクティビティをしたのか」がわかる状態で行うマーケティング

unknownマーケティング：メルアド情報と顧客行動履歴が紐づいていない、あるいはメルアド情報が社内に存在せず、「この行動を行ったのが誰なのか」が、わからない状態で行うマーケティング

この考え方が重要な理由：
ターゲティングの方法と、ターゲットに対してとるべきアクションが明確に異なるから

例：
knownユーザーに対しては・・・
・役職や部署などのプロファイル情報の追加獲得
・行動履歴に応じたパーソナライズドキャンペーン

unknownユーザーに対しては・・・
・メルアドと行動履歴を紐づけるためのクッキー情報の取得
・そもそもの入り口であるメルアド情報の獲得